帮助中心
付款方式
一、账户余额支付
1、什么是账户余额支付

当酷宝支付账户中有余额时，输入支付密码即可完成付款。

2、如何用账户余额进行支付
支付流程：
第一步：挑选好商品或服务后，用酷宝支付付款；
第二步：进入酷宝支付收银台，选择“账户支付”付款；
第三步：输入支付密码；
第四步：完成支付。
二、快捷支付
1、什么是快捷支付

快捷支付是酷宝支付联合各大银行推出的一种无需登录网银的支付方式，只要你有银行卡，就可以使用酷宝支付方便的进行支付。快捷支付提供手机校验码和酷宝支付支付密码双重保障。

2、酷宝支付快捷支付支持哪些银行
酷宝支付快捷支付目前支持银行列表如下:
银行 支持的卡种 限制条件 简码
工商银行 所有卡 （借）此业务需使用工商银行柜面预留的手机号码进行关联 ICBC
中国银行 所有卡 （借）此业务需在柜面或网银开通银联在线支付且预留手机号码 BOC
招商银行 信用卡 CMB
农业银行 借记卡 ABC
建设银行 所有卡 CCB
光大银行 所有卡 CEB
邮政储蓄银行 所有卡 （借）此业务需在柜面或个人网银签约加办银联无卡支付业务。 PSBC
中信银行 所有卡 （借）此业务需在柜面或网银签约短信通业务且预留手机号。 CNCB
浦发银行 所有卡 （借）此业务需在柜面或网银开通“银联无卡支付”功能。 SPDB
兴业银行 所有卡 （信）此业务需在兴业银行开通网上支付功能。 CIB
华夏银行 所有卡 （借）此业务需在柜面或网银开通银联无卡支付业务且预留手机号码。 HXB
民生银行 信用卡 CMBC
广发银行 信用卡 GDB
平安银行 所有卡 PAB
上海银行 所有卡 BOS
恒丰银行 储蓄卡 EBCL
渤海银行 储蓄卡 BOHC
北京银行 所有卡 BCCB
上海农商 所有卡 （借）需先在银行柜面开通无卡支付业务并且预留过手机号码。 SRCB
备注：上表中“（储）”表示储蓄卡，“（信）”表示信用卡
其他银行将会陆续支持。
3、如何开通快捷支付
快捷支付开通流程
4、为什么会开通失败
快捷支付开通失败
5、开通快捷银行收费吗

开通快捷支付无需支付任何的手续费。

6、开通快捷支付后，如何进行支付
付款流程：
第一步：挑选好商品或服务后，用酷宝支付付款；
第二步：进入酷宝支付收银台，选择“快捷支付”付款；
第三步：选择已开通快捷支付的银行；
第四步：输入支付密码，点击“确认”，若支付金额超过200元，则还需输入手机验证码；
第五步：完成支付。
7、快捷支付为什么会支付失败
支付失败会有多种原因：
1、银行卡户名与酷宝支付账号实名信息不符；
2、当前填写的手机号与该银行卡在银行预留的手机号不匹配；
3、支付金额超出银行单笔限额或每日限额，会导致支付失败。若超出每日限额，您可以在第二天重新发起支付；
4、支付金额超出您在银行端设置的单笔限额或每日限额，会导致支付失败，请登录银行网站修改支付限额后重新发起支付；
5、系统繁忙：酷宝支付系统或者开户行银行系统繁忙或者正在升级，您可以稍后重新发起支付。
8、各种快捷支付的限额
银行 卡类型 每日限额（元） 每日限次 日累计限额（元） 月累计限额
所有银行 所有卡 500 不限 1500 不限
9、如何关闭快捷支付
快捷支付关闭流程
二、网上银行
1、什么是网上银行支付

你的银行卡只需开通网上银行，即可在网上进行交易付款。付款时，你需要跳转银行网银页面，按银行要求的信息进行支付。

2、酷宝支付网上银行网上支付支持哪些银行网上支付

酷宝支付网上银行支付目前支持工商银行、建设银行、招商银行、交通银行、农业银行、中国银行、广东发展银行、上海浦东发展银行、光大银行、民生银行、中信银行、邮政储蓄银行、兴业银行等13家银行

3、如何快速开通各银行网上支付
银行 开通帮助 网上开通 银行热线 说明
工商银行 开通网银流程 需柜台办理 95588 开通工行网上支付功能请先到银行柜台申请电子银行口令卡或U盾
建设银行 开通网银流程 点此直接在网上开通 95533 借记卡和准贷记卡（不含存折）需要到银行进行签约
招商银行 开通网银流程 点此直接在网上开通 95555 专业版需到柜台办理
交通银行 开通网银流程 需柜台办理 95559  
农业银行 开通网银流程 需柜台办理 95599  
中国银行 开通网银流程 需柜台办理 95566  
广东发展银行 开通网银流程 点此直接在网上开通 95508/96000888 网上直接开通仅限于信用卡，借记卡和存折需要到银行签署转账协议才能开通
上海浦东发展银行 开通网银流程 需柜台办理 95528  
中国光大银行 开通网银流程 需柜台办理 95595  
民生银行 开通网银流程 点此直接在网上开通 95568  
中信银行 开通网银流程 需柜台办理 95558  
邮政储蓄银行 开通网银流程 需柜台办理 11185  
兴业银行 开通网银流程 点此直接在网上开通 95561  
上海银行 开通网银流程 点此直接在网上开通 021-962888  
上海农商银行 开通网银流程 点此直接在网上开通 021-962999  
华夏银行 开通网银流程 需柜台办理 95577  
4、开通网上银行收费吗

不需要的。用户在银行网站上注册“网上银行”，银行不会收取用户任何手续费。

5、如何用网上银行进行支付
付款流程：
第一步：挑选好商品或服务后，用酷宝支付付款 ；
第二步：进入酷宝支付收银台，选择“网上银行”付款 ；
第三步：选择你已经开通网银的银行；
第四步：确认支付；
第五步：进入银行的网银页面，填写相关信息进行付款；
第六步：付款完成，页面跳转回酷宝支付。
6、各银行网上支付的限额
银行 开通范围 客户类型 单笔限额(元) 日累计限额(元) 开通条件 客服热线
中国工商银行 储蓄卡 电子口令卡 500 1000 请到中国工商银行各营业网点办理成为个人网上银行客户并开通网上支付功能（静态密码用户进行网上支付如超过累计金额请直接到营业网点申领电子口令卡或USB Key） 95588
短信认证 2000 5000
电子密码 50万 100万
U盾 100万 100万
信用卡 大额信用卡电子口令卡 500 1000
大额信用卡短信认证 2000 5000
U盾 信用卡本身透支额度 信用卡本身透支额度
小额信用卡电子口令 500 1000
小大额信用卡短信认证 1000 5000
U盾 1000 信用卡本身透支额度
中国农业银行 储蓄卡 动态口令 1000 3000 动态密码用户：请到各营业网点申请成为动态密码用户；K宝用户：请到各营业网点办理成为K宝用户 95599
移动证书（一代k宝） 50万 100万
移动证书（二代k宝） 100万 500万
准贷记卡 动态口令 1000 3000
移动证书（一代k宝） 50万 100万
移动证书（二代k宝） 100万 500万
中国银行 储蓄卡 USBKey证书认证、令牌+动态口令 1万 20万 请到各营业网点办理开通个人网上银行，申请动态口令e-token，再登陆中国银行网上银行开通网上支付功能并设置网上支付限额 95566
信用卡 5000 20万
中国银行(大额) 储蓄卡 无限额，自行设置 无限额，自行设置
信用卡
中国建设银行 储蓄卡 账号直接支付 1000 1000 请到各营业网点办理签约，再登陆个人网银激活；或先登陆个人网银注册，再到各营业网点办理签约 95533
动态口令 5000 5000
网银盾1代 5万 10万
网银盾2代 50万 50万
信用卡 账号支付 1000 1000
准贷记卡 动态口令 5万 5万
网银盾 50万 50万
交通银行 储蓄卡 手机短信密码验证 5万 5万 请到交通银行各营业网点办理开通手续，再登陆个人网上银行进行激活 95559
USBKey证书认证 100万 100万
信用卡 手机短信密码验证 5万元与信用卡本身限额孰低 5万元与信用卡本身限额孰低
USBKey证书认证 5万元与信用卡本身限额孰低为准 5万元与信用卡本身限额孰低
中国邮政储蓄银行 储蓄卡 手机短信客户 1万 1万 请持银行卡和有效证件到中国邮政储蓄银行各营业网点柜面办理个人网上银行业务，并选择成为手机短信客户、电子令牌客户或“UKey+短信”客户。 95580
信用卡 电子令牌+短信客户 20万 20万
Ukey+短信客户 200万 200万
中信银行 储蓄卡 手机动态密码 1000 5000 请您到中信银行各营业网点办理开通个人网上银行加强版，选择申请数字文件证书或USB Key，登陆个人网上银行加强版设置网上支付限额；客服热线：95558。 95558
U盾 100万 100万
信用卡 手机动态密码 500 20次/1万
U盾 500 20次/1万
兴业银行 储蓄卡 手机动态密码版 日累积范围内无限额 初始5000
信用卡 可至网点加大
U盾 100万 100万
光大银行 储蓄卡 手机动态密码 1万 1万 手机动态密码：指个人客户以通过输入银行账号和指定手机中接受到的动态密码进行支付的方式；签约渠道为网点柜台、个人网上银行（专业版）； 95595
信用卡 令牌动态密码：指个人客户以令牌动态密码作为身份标识，通过登录个人网上银行（专业版）进行支付的方式；签约渠道为网点柜台、个人网上银行（专业版）；
令牌动态密码及阳光网盾验证方式 50万 50万 阳光网盾：指个人客户以阳光网盾作为身份标识，通过登录个人网上银行（专业版）进行支付的方式；签约渠道为网点柜台、个人网上银行（专业版）；
民生银行 储蓄卡 大众版 300 300 大众版：请先登陆网银大众版开通民生卡支付功能并设置网上支付限额，每个帐户开通和关闭只能各申请一次； 95568
信用卡 贵宾版 5000 5000 贵宾版：请持身份证和民生卡到中国民生银行全国各营业网点办理成为网银贵宾版客户的相关手续，登陆民生贵宾版设置网上支付限额。
U宝用户 50万 50万
信用卡用户 同柜面对外转账限额 同柜面对外转账限额
广发银行 储蓄卡 手机动态密码版 5000 5000 手机动态密码用户：在广发个人网银上申请开通个人网银功能，凭借广发银行向个人网银用户预留手机号发送的六位数字密码进行交易； 4008308003
信用卡 key盾 100万 100万 Key 盾：请持银行卡和有效身份证件到广发银行各营业网点办理，若已经开通网上银行功能，则直接去银行各网点办理、领取KEY盾；
key令 5万 5万
上海银行 储蓄卡 办理E盾证书版个人网银，开通网上支付功能 50万元 100万元
办理动态密码版个人网银（含文件证书）,开通网上支付功能 6000元 1万元
信用卡 办理E盾证书版个人网银，开通网上支付功能 5万元 信用卡本身透支额度
办理动态密码版个人网银（含文件证书）,开通网上支付功能 6000元 1万
招商银行 储蓄卡 大众版 500 500 一卡通大众版：请登陆招行网站，或通过电话银行人工服务，或到网点柜面申请开通一卡通网上支付功能，并设定网上支付密码； 95555
专业版 无限额 无限额 一卡通专业版：请到各营业网点办理成为个人网上银行专业版用户；
信用卡 大额信用卡网银支付 信用卡本身透支额度 信用卡本身透支额度 信用卡：请通过招商银行信用卡网站申请网上支付功能，同时设定您的网上支付密码；
小额信用卡网银支付 2000 信用卡本身透支额度
浦发银行 储蓄卡 手机动态密码 20万 20万 请到浦发银行各营业网点办理成为网上银行专业版用户的手续，并选择申请手机支付安全动态密码或使用网上银行数字证书来进行网上支付交易。 95528
信用卡 数字证书（浏览器证书或U盾） 无限额，自行设置 无限额，自行设置
平安银行 储蓄卡 网银 无限额 5万 请到银行各营业网点办理成为一账通网银高级客户，预留接收动态密码的电话/手机号码，再登陆银行个人网银操作激活（2009年12月之后申请银行卡的客户可以直接登陆个人网银开通一账通网银） 4006699999
贷记卡
渤海银行 储蓄卡 2万 10万 请到渤海银行各营业网点申请办理个人网上银行服务，获得动态口令,绑定动态口令后,登陆个人网上银行，选择"电子商务支付"项下的"网上支付功能开关"选项，完成开通；凭网银客户号、动态口令、静态密码进行网上支付交易 4008888811
华夏银行 储蓄卡 大众版 300 1000 使用华夏银行E商宝网上支付，请先在华夏银行营业网点或网上银行进行签约手续。已经开通华夏银行个人网银功能的客户，可直接在网上银行进行签约手续，如使用华夏盾的客户，请在插上华夏盾之后再在网上银行进行签约手续。 95577
普通支付方式：凭ATM密码通过华夏银行的“直接支付”方式进行网上支付；
手机动态 1000 5000 手机动态验证方式：客户选择网上手机动态验证方式进行支付，在收到华夏银行手机动态验证密码后，通过手机动态验证方式进行网上支付。
数字证书 50000 100000 数字证书验证方式：客户请到华夏银行营业网点办理个人网上银行签约手续，领取网银客户号和华夏盾后，通过数字证书验证方式进行网上支付
北京银行 借记卡 普通版 总累计限额为300元
动态密码版 1000 5000
证书版 100万 100万
信用卡 无限额 无限额
渣打银行 储蓄卡： 无限额 优先理财用户，私人银行用户： 150，000.00 持有效证件到渣打银行（中国）营业网点开通相应账户的个人网上银行电子支付功能 8008208088
622942、622994 普通用户，创智理财用户： 75，000.00 0755-25892333
安顺市商业银行 借记卡 无 无 无 0853-3232695
北京农商银行 借记卡 大众版 500 500 96198
手机认证 10万 50万
证书认证 20万 100万
成都银行 借记卡 大众版 300 300 028-96511
证书版 20万 100万
信用卡 大众版 300 300
证书版 20万 100万
成都农村商业银行 贷记卡：622808、628308 无限额 无限额 默认开通网上支付功能，请致电人工服务热线设定交易限额 4006028666
东营市商业银行 储蓄卡：621004 1000 5000 请通过个人专业版网银自助开通，也可以到柜面凭有效证件开通网上支付功能 4006296588
东营莱商村镇银行 借记卡 大众版 300 300 4000096699
东莞银行 贷记卡：622888 无限额 无限额 请致电人工服务热线开通网上支付功能，设定交易限额 0769-96228
德州市商业银行 储蓄卡：622937 1000 5000 请到各营业网点开通网上支付业务，并设置网上支付密码 0534-96588
大连银行 贷记卡：622383、622385 无限额 用户自行设定 请登录网上银行系统并开通网上支付功能，可设定交易限额 40066-40099
东营市商业银行 储蓄卡：621004 1000 5000 请通过个人专业版网银自助开通，也可以到柜面凭有效证件开通网上支付功能 4006296588
富滇银行 所有卡 静态密码 无限额 300 请登陆富滇银行个人网银专业版或到各营业网点开通网上支付功能,设定网上支付限额 0871-96533
手机认证 5000
USBKey 无限额
赣州银行 信用卡 专业版 信用卡本身透支额度 信用卡本身透支额度 0797-96296 
广西北部湾银行 桂花储蓄卡：622335 短信动态密码 1000 5000 动态密码用户支付：请到广西北部湾银行任一网点，申请成为动态密码（刮刮卡、短信密码、硬件令牌）用户，即可享受网上支付功能；数字证书用户支付：请到广西北部湾银行任一网点，申请数字证书，成为数字证书用户，即可享受网上支付功能 0771-96288
USBkey证书 无限额 无限额
广州银行 信用卡 无 5000元 96699（广东）、4008396699（全国）
河北银行 储蓄卡、贷记卡：622921、628321 用户自行设定 用户自行设定 请到各营业网点开通网上银行，自行开通网上支付功能，设置限额 4006129999
0311-96368
湖南省农村信用社联合社 贷记卡：622906、628386 用户自行设定 用户自行设定 信用卡客户请致电银行客服电话开通网上支付功能，可设定交易限额 0731-96518
哈尔滨银行 信用卡 自助注册/网点注册 1000 2000 95537
汉口银行 信用卡 自助注册 5000 5000 4006096558
动态密码 50000 50000
证书版 客户自行设定 2000万
恒丰银行 借记卡 大众版 500 500 4008138888
专业版 无限额 无限额
徽商银行 借记卡 动态密码 1000 5000 4008896588
USBKEY 50万 200万
杭州银行 信用卡 无 5000元 96523（浙江）、4008888508（全国）
江苏银行 信用卡 无限额 无限额 网上支付功能默认已开通，请直接使用 4008280888
济宁银行 借记卡 专业版 无限额 无限额 4006770537
嘉兴银行 借记卡 专业版 无限额 无限额 0573-96528
江苏常熟农村商业银行 信用卡 专业版 信用卡本身透支额度 信用卡本身透支额度 512962000
江苏江阴农村商业银行 信用卡 专业版 信用卡本身透支额度 信用卡本身透支额度 96078
江苏锡州农村商业银行 信用卡 专业版 信用卡本身透支额度 信用卡本身透支额度 96058
九江银行 储蓄卡 2000 2万 请凭有效证件到柜面签约开通网上支付功能 0792-96202
莱商银行 借记卡 专业版 无限额 无限额 400-669-6629
信用卡 专业版 信用卡本身透支额度 信用卡本身透支额度
六盘水市商业银行 信用卡 专业版 信用卡本身透支额度 信用卡本身透支额度 0858-8222776 
临商银行 借记卡 专业版 无限额 无限额 400-699-6588
宁波银行 储蓄卡 电子支付密码 无限额 300 快速通道：请拨打宁波银行客服热线设置查询密码，再使用银行卡号、查询密码登陆宁波银行个人网上银行快速通道；专业版：请到宁波银行各营业网点办理网银专业版手续，并申领动态密码令牌、短信动态密码或USBkey证书 96528（宁波/杭州/南京/深圳/苏州/温州）
动态密码令牌 5万 962528（上海/北京）
短信动态密码 5万
USBkey证书 无限额
宁夏银行 贷记卡：622428、628214 无限额 用户自行设定，但不超过5000元 请致电人工服务热线开通网上支付功能，可以设定交易限额 0951-96558
4008096558
齐鲁银行 借记卡 20000 20000 400-609-6588
信用卡 20000 20000
齐商银行 储蓄卡：622311、940057 5000 5000 请通过个人专业版网银自助开通，或到各营业网点凭有效证件办理开通网上支付功能 0533-96588
贷记卡：628311
日照银行 贷记卡（公）：628257 无限额 无限额 请致电人工服务热线开通网上支付功能，设定交易限额 0633-96588
4006896588
山西省临汾市尧都区信用合作联社 信用卡 1万 5万 请到营业网点开通网上支付业务 0357-96518
深圳农商银行 储蓄卡：622128 1万（可自定义） 5万（可自定义） 请持身份证到各营业网点办理申请网上银行专业版并开通银联网上支付功能 961200（深圳）
4001961200（全国）
上海农商银行 储蓄卡 短信专业版 1000 5000 021-962999
证书专业版 10000 100万 4006962999
上饶银行 贷记卡：628223 2000 用户自行设定 请致电人工服务热线开通网上支付功能，并可以设定交易限额 0793-96233
厦门银行 借记卡 专业版 柜面开通时设置限额 柜面开通时设置限额 400-858-8888
山东省农村信用社联合社 借记卡 专业版 无限额 无限额 96668
上海农商银行 借记卡 短信专业版 1000 5000
证书专业版 1万 100万
顺德农村商业银行 信用卡 专业版 5万 5万 0757-22223388
苏州银行 储蓄卡：622855 UKey 不限 不限 开通专业版网银（UKey）即可 96067
盛京银行 贷记卡：622466、628285 无限额 用户自行设定 请致电银行客服热线，开通并设定交易限额 8008907789
天津农商银行 信用卡 专业版 信用卡本身透支额度 信用卡本身透支额度 96155
天津银行 信用卡 专业版 信用卡本身透支额度 信用卡本身透支额度 400-696-0296
泰安市商业银行 储蓄卡：622972 5000 5000 个人网银专业版持卡客户需网银自助开通银联网上支付业务，设置网上支付限额 0538-96588
4006586588
温州银行 所有卡 大众版无手机验证 无限额 1000 请到温州市商业银行各营业网点办理开通个人网上银行专业版，或直接登陆温州市商业银行网站开通个人网上银行大众版，进行网上支付管理设置 0577-96699
大众版手机验证 5000
专业版 无限额
潍坊银行 信用卡 专业版 信用卡本身透支额度 信用卡本身透支额度 400-619-6588
威海市商业银行 贷记卡（公）：628233 无限额 用户自行设定 请致电人工服务热线开通网上支付功能，可设定交易限额 0631-96636
乌鲁木齐市商业银行 贷记卡：622476 无限额 用户自行设定 请通过客服电话开通网上支付功能，并可以设定交易限额 0991-96518
云南农信银行 借记卡 大众版 500 1000 96500
专业版 10万 20万
宜昌市商业银行 贷记卡：622397 用户自行设定 用户自行设定 请致电银行客服电话开通网上支付功能，可以设定交易限额 0717-96859
0717-6232454
张家港农村商业银行 储蓄卡 UKey 50万 50万 开通专业版网银（UKey）即可 0512-58236370
浙江泰隆商业银行 信用卡 专业版 信用卡本身透支额度 信用卡本身透支额度 400-88-96575
浙商银行 借记卡 自助注册 200 200 95527
大众版 1000 1000
中银通支付商务有限公司 借记卡 无 无 无 400-620-8890
重庆农村商业银行 借记卡 专业版 无限额 无限额 966866
重庆银行 信用卡 专业版 信用卡本身透支额度 信用卡本身透支额度 400-709-6899
浙江省农村信用社（合作银行） 储蓄卡622858 专业版 由各家行社决定 由各家行社决定 2011年8月31日（包含）前开立的网银专业版客户，需至营业网点或者在客户网银上开通网上支付功能，2011年8月31日后开立的网银专业版客户，默认开通网上支付功能。 4008896596
贷记卡622288
7、使用网上银行支付时的注意事项
1、出现重复多次付款该怎么办？
由于银行未将您的支付信息即时传输给我们，造成对您的重复扣款，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和银行对账，确认您的款项，并从下一个工作日起的1—3个工作日内，将款项退回到您的付款银行账户中。
2、打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？
a、未升级IE浏览器，建议直接升级到IE8.0版本，致使加密级别过低，无法进入银行系统；
b、上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件请更换一种上网方式或环境；
c、偶尔网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能浏览器设置了缓存，请在IE菜单--工具--Internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”，来清除临时文件。
3、我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗?
请勿关闭浏览器窗口完成退出。为确保网上银行的连接被安全终止，在完成所有交易后，使用系统中的"退出"功能退出在线支付服务。
4、怎样创建和保护我的网上银行密码？
您在创建自己的密码时，请注意以下几点：
a、请选择一个不易被他人猜出的密码。勿将密码和个人资料如：生日，姓名，电话号码，门牌号或其他常用信息相关联；
b、勿使用与其他网站或电子邮件相同的密码；
c、请交叉使用文字和数字并加入大小写，如Zaq12wsX。避免使用重复的字符或连续的数字，如123,fffffffffff。
三、银联在线支付
1、什么是银联在线支付

银联在线支付是中国银联提供的银行卡支付功能，银联在线的用户无需开通网银即可实现线上支付，支持的卡包括借记卡、信用卡、储值卡等。

2、如何用银联在线支付进行付款
付款流程：
第一步：挑选好商品或服务后，用酷宝支付付款；
第二步：进入酷宝支付收银台，选择“银联支付”付款；
第三步：确认支付；
第四步：进入银联支付的页面，在银联页面上选择相应的付款方式，填写信息进行付款；
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