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账户信息
一、实名认证
1、什么是酷宝支付实名认证

酷宝支付实名认证是由北京雅酷时空信息交换技术有限公司提供的一项身份识别服务，是对用户资料的真实性和身份的一种验证审核，以便于建立更完善可靠的互联网支付系统。通过酷宝支付实名认证后相当于拥有了一张互联网身份证，增加酷宝支付账户拥有者的信用度。

2、为什么要通过实名认证

酷宝实名认证是为使用酷宝支付用户提供的一个网上支付的安全保障，用真实姓名加以识别用户身份，保护用户的账户安全。同时避免一些不法分子在网络上欺诈、蒙骗用户，使用户蒙受损失。

3、如何进行实名认证
实名认证流程：
第一步：登录酷宝支付，在页面左侧导航处点击安全中心；
第二步：点击实名认证一栏的“开启”按钮；
第三步：在实名认证页面输入真实姓名、身份证号码、支付密码，点击“申请认证”按钮；
第四步：认证成功。
4、实名认证不通过怎么办

如果首次实名认证没有通过，请自己核对真实姓名和身份证号码是否输入正确；若输入正确，还不能通过，可能是网络繁忙造成，建议重试；若仍不能通过，请来电咨询客服人员，客服电话:4008-123-888

5、非大陆用户如何进行实名认证

酷宝支付暂不支持非大陆用户的实名认证。

二、联系方式
1、为什么要绑定手机和邮箱

绑定手机和邮箱后，会使您的账户更安全。 在账户异常登录、资金异常变动，酷宝支付会通过短信或者邮件的方式通知您；在您忘记支付密码时，可以通过手机或邮箱找回。

2、如何绑定手机
绑定手机流程：
第一步：登录酷宝支付，在页面左侧导航处点击安全中心；
第二步：点击手机绑定一栏的“开启”按钮；
第三步：在手机绑定页面输入手机号码、手机验证码、支付密码，点击“立即绑定”按钮；
第四步：绑定成功。
3、如何解绑手机
解绑手机流程：
第一步：登录酷宝支付，在页面左侧导航处点击【账户管理】；
第二步：点击【个人资料】模块下手机绑定旁边的“解绑”按钮；
第三步：在解绑手机页面点击“申请解绑”按钮；
第四步：在解绑手机页面获取并输入已绑定手机收到的手机验证码、支付密码，点击“立即解绑”按钮；
第五步：解绑成功。
4、手机收不到验证码怎么办

经过网关时，网络通讯异常可能会造成短信丢失，或者您会延时收到短信，请您耐心等待一下或者将您的手机卡换到其他的手机上操作一下。

5、如何绑定邮箱
绑定邮箱流程：
第一步：登录酷宝支付，在页面左侧导航处点击安全中心；
第二步：点击邮箱绑定一栏的“开启”按钮；
第三步：在邮箱绑定页面输入邮箱地址和支付密码，点击“立即绑定”按钮；
第四步：酷宝支付会向您填写的邮箱中发送一封带链接的邮件，请您进入邮箱，查收邮件；点击链接或者把链接地址完整的复制到浏览器的地址栏中；
第五步：绑定成功。
6、如何解绑邮箱
解绑邮箱流程：
第一步：登录酷宝支付，在页面左侧导航处点击【账户管理】；
第二步：点击【个人资料】模块下邮箱绑定旁边的“解绑”按钮；
第三步：在解绑邮箱页面输入正确的支付密码，点击“立即解绑”按钮；
第四步：酷宝支付会向您绑定的邮箱中发送一封带链接的邮件，请您进入邮箱，查收邮件；点击链接或者把链接地址完整的复制到浏览器的地址栏中；
第五步：解绑成功。
7、邮箱收不到验证链接邮件怎么办
邮箱中未收到邮件的处理方法：
1、请查看垃圾邮件中是否有，如有，建议您将酷宝支付的邮件设置为可信邮件；
2、若无，请在发送链接页面点击【点击重新发送】；
3、若页面已关闭，请重新申请绑定邮箱；
4、如果还是没有收到邮件，建议您换一个邮箱再次尝试绑定。