酷宝支付帮助中心

1、什么是转账到酷宝支付账户

转账到酷宝支付账户是基于你对交易对方的信任，自愿付款给对方的行为。使用转账到酷宝支付账户，你可以把资金马上付款到对方的酷宝支付账户，轻松实现跨行付钱。

2、可以向谁转账

你可以向已经开通了酷宝支付账户的用户转账。

3、如何转账

转账到酷宝支付流程：

第一步：登录酷宝支付，在页面右侧点击“我要转账”；

第二步：在“我要转账”页面填写相关转账信息，收款人一栏，请填写收款人的酷宝昵称，点击“下一步”；

第三步：在确认付款页面，请仔细核对收款人信息是否正确；

若不正确，请点击“返回修改”，返回到上一步修改转账信息；

若信息正确，请输入支付密码，点击“确认付款”按钮；

第四步：转账成功。

4、转账要收服务费吗？

推广期内不收取服务费。

5、为什么可转账余额小于账户余额

信用卡不能用于钱包充值，若你通过非法渠道使用信用卡为钱包充值，该部分资金不能用于转账。

1、酷宝支付目前支持哪些地区缴水费、电费、煤气费

酷宝支付目前支持上海、江苏南京、安徽合肥的水电煤缴费以及安徽马鞍山的煤气缴费。

我们正在努力开发其他地区的缴费，以便更多用户能使用酷宝支付进行生活缴费。

2、如何使用酷宝支付缴水费、电费、煤气费

缴费流程：

第一步：登录酷宝支付，在页面右侧选择缴费项目；

第二步：在缴费页面填写相关缴费信息，点击“下一步”；

第三步：缴费系统将会查询您的欠费账单；

第四步：选择您要进行缴费的账单，点击“下一步”；

第五步：在确认缴费页面，请仔细核对缴费信息是否正确；

若不正确，请点击“返回修改”，返回到上一步修改；

若信息正确，请点击“确认付款”按钮；

第六步：在收银台完成付款即可。

3、用酷宝支付缴费，要收服务费吗？

使用酷宝支付缴费，不收取任何服务费。

4、过期账单能不能缴费

由于每个公共事业单位本身的制度存在差异，您在酷宝支付缴费系统提交的账单可能会被失败处理，无法完成缴费，为避免造成您不必要的麻烦和损失，建议你在账单“最后付费日期”之前5日进行缴费；如果已经超过您的账单“最后付费日期”，建议您直接到相应公用事业单位的营业网点缴费。

5、付款完成，就缴费成功了吗？

不是的，缴费是否成功需要根据缴费单的缴费状态来判定，只有缴费成功时才算缴费完成。

1、手机充值支持哪些地区和运营商

手机充值支持全国地区的移动、电信、联通。

2、手机充值支持哪些面额

手机充值面额包括：100元、50元、30元、20元、10元。