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安全
一、支付密码
1、什么是支付密码

酷宝支付支付密码是涉及酷宝支付相关业务变动,及资金变动确保账户安全的密码。如使用账户余额支付和快捷支付付款等需要输入的支付密码。并非是网上银行密码。此密码非常重要,您妥善保管好您的支付密码。

2、支付密码与登录密码有什么区别
支付流程:
登录密码只用于酷宝支付账户登录,支付密码是涉及账户安全及资金变动时所需的密码,如付款、提现等操作都需要输入此密码。此密码非常重要,请妥善保管。为了保证账户安全请勿将登录密码和支付密码设置成一致。
3、如何设置安全性更好的密码
酷宝支付建议你遵从如下原则来设置支付密码:
1. 登录密码和支付密码请不要设置为相同的密码;
2. 密码最好是数字加上字母以及符号的组合,尽量避免使用关于您个人的易于获得的信息,如您的姓名、生日、电子邮件、电话号码作为支付密码。若您的密码位数或符号构成简单,他人也许通过猜想就能破译,从而得到您的账户信息;
3. 密码尽量不要使用其他的网站或银行一样的密码,如您电子邮箱的密码和酷宝支付支付密码要有所不同。
4、如何修改支付密码
经常修改支付密码有助于保障账户的安全,酷宝支付建议你定期修改支付密码。如何设置安全性更好的支付密码
修改流程:
第一步:登录酷宝支付,在页面左侧点击“账户管理”;
第二步:在“账户管理”页面的最下方,点击“修改支付密码”;
第三步:在修改支付密码页面,输入旧密码和新密码;
第四步:修改成功。
5、如果忘记支付密码怎么办
酷宝支付为你提供了三种找回支付密码的方式,分别是通过手机、邮箱和人工客服找回。其中,通过手机和邮箱找回,需要你已经绑定手机和邮箱,所以,酷宝支付建议你开通账户后立即绑定手机和邮箱,方便你快速找回支付密码。如何绑定手机>> 如何绑定邮箱>>
邮箱找回支付密码流程:
第一步:登录酷宝支付,在页面左侧点击“账户管理”;
第二步:在“账户管理”页面的最下方,点击“找回支付密码”;
第三步:在找回支付密码页面选择“用邮箱找回”;
第四步:在邮箱找回页面按照操作提示输入相关信息;
1) 如果你是实名认证用户,请输入你的身份证号码,点击“下一步”;
如果你是未实名认证用户,请输入页面上给出的验证码,点击“下一步”;
2) 系统会向你的绑定邮箱发送一封带密码重置链接的邮件,请进入你的邮箱查收邮件;
3) 点击邮件中的链接;
4) 进入重置支付密码页面,请输入新的支付密码,并再输一次进行确认 如何设置安全性更好的支付密码>>
第五步:支付密码找回成功。
手机找回支付密码流程:
第一步:登录酷宝支付,在页面左侧点击“账户管理”;
第二步:在“账户管理”页面的最下方,点击“找回支付密码”;
第三步:在找回支付密码页面选择“用手机找回”;
第四步:在邮箱找回页面按照操作提示输入相关信息;
1) 如果你是实名认证用户,请输入你的身份证号码,点击“下一步”;
如果你是未实名认证用户,系统将忽略此步骤直接进入下一步;
2) 点击“获取验证码”按钮,系统会向你的绑定手机发送验证码,请输入收到的验证码,点击“下一步”;
3) 进入重置支付密码页面,请输入新的支付密码,并再输一次进行确认 如何设置安全性更好的支付密码/>
第五步:支付密码找回成功。
6、支付密码被锁定,如何解锁

如果支付密码连续输错三次,你的支付密码将被锁定1个小时。 你可以1个小时后再次尝试,也可以通过找回支付密码的方式进行解锁。如何找回支付密码>>

二、安全控件
1、什么是安全控件

为了提升酷宝支付账户的安全性,防止账户密码被木马程序或病毒窃取,酷宝支付推出安全控件,该安全控件实现了在SSL加密传输基础上对用户的关键信息进行再次的多重加密,能够有效防止木马程序截取键盘记录。

2、安全控件可以在哪些操作系统和浏览器上使用
酷宝支付安全控件支持的操作系统:
Windows操作系统:Windows2000;Window XP(SP1、SP2、SP3);Window 2003(SP1、SP2、SP3);Windows Vista;Windows 7;
酷宝支付安全控件支持的浏览器:
Windows下:IE6 、IE7、IE8、IE9、Firefox 3以上版本、QQ浏览器、Maxthon、Safari、Opera、Chrome浏览器、360浏览器、搜狗浏览器。
我们正在努力优化安全控件的兼容性问题,以便能支持更多的操作系统和浏览器,保障安全的同时方便大家对酷宝支付的使用。
如果您使用的IE浏览器版本低于6.0,或您使用的Firefox浏览器版本低于2.0,我们建议您更新至最新版后再进行操作。
获取IE浏览器最新版:
获取Firefox浏览器最新版:http://firefox.com.cn/
3、安全控件怎么安装
操作系统 对应的浏览器 安装演示
windows IE 点击查看
windows FireFox 点击查看
windows Chrome 点击查看
4、安全控件不能安装或安装后不能使用怎么办

请检查您的电脑是否安装了3721或其他拦截广告的插件,如果已安装,请将其设置为不要拦截ActivX控件!请检查您的IE设置,并按以下步骤修改IE设置:
第一步:打开IE浏览器,选择“工具”=》“Internet 选项”,出现如下窗口:

第二步:点击“设置”按钮,出现如下画面,将“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问此页时检查(E)”,然后按“确定”按钮。

第三步:进入“安全”设置画面,点击“自定义级别”按钮:

第四步:将ActiveX控件和插件中相关参数设置成如下图所示的红线特别标注的一样。


第五步:将 IE 编码设置为“简体中文(GB2312)”,如下图:

5、访问酷宝支付网站,不按装安全控件可以吗

如你在访问酷宝支付的过程中,页面提示您需要安装安全控件,为了您账户的安全我们建议您安装安全控件,不安装安全控件可以查看账户相关信息,但是无法对账户资金进行操作,也无法对账户信息进行更改。